今年以來(lái),南通市監(jiān)委派駐文旅集團(tuán)監(jiān)察專員辦、集團(tuán)紀(jì)委立足監(jiān)督職責(zé),結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),以問(wèn)題為導(dǎo)向,堅(jiān)持把提升南通狼山森林公園的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,保障集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為強(qiáng)化政治監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容,開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督和隨機(jī)暗訪,切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督的深度和精準(zhǔn)度,精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并有效破解影響營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),發(fā)現(xiàn)癥結(jié)、打通淤堵,推動(dòng)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
統(tǒng)籌部署,做細(xì)“監(jiān)督前功課”。開(kāi)展監(jiān)督前,集團(tuán)紀(jì)委制定《文旅集團(tuán)黨委紀(jì)委聯(lián)合督導(dǎo)巡查方案》,成立專項(xiàng)監(jiān)督組,負(fù)責(zé)“體驗(yàn)式”監(jiān)督的統(tǒng)籌計(jì)劃、組織實(shí)施、請(qǐng)示報(bào)告等。明確了監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容,圍繞4A級(jí)旅游景區(qū)資源開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)設(shè)施、綜合管理等6個(gè)方面開(kāi)展督查,確定采取定點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查的方式開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督,做到了目標(biāo)任務(wù)明確、人員責(zé)任清晰、時(shí)間安排科學(xué)。同時(shí),詳細(xì)了解掌握景點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)和景區(qū)工作人員基本情況,帶著問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督,提高監(jiān)督的針對(duì)性、嚴(yán)肅性、實(shí)效性。
下沉一線,做實(shí)“全過(guò)程監(jiān)督”。派駐監(jiān)察專員辦、集團(tuán)紀(jì)委下沉一線“聽(tīng)”、實(shí)地走訪“看”,采取不打招呼、不亮身份的方式深入景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)展可視化、可感知的“體驗(yàn)式”監(jiān)督,詢問(wèn)處理辦法和相關(guān)程序,查實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題和隱患,把服務(wù)提升、項(xiàng)目整改作為監(jiān)督重點(diǎn),對(duì)五山景區(qū)的配套項(xiàng)目改造工作進(jìn)行日常監(jiān)管,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)功能完善等跟進(jìn)監(jiān)督、靶向監(jiān)督,助力項(xiàng)目建設(shè)提速增效。今年6月份,派駐監(jiān)察專員辦、集團(tuán)紀(jì)委聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)對(duì)園博園的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化改造提出建議,督促指導(dǎo)園博區(qū)域由封閉管理轉(zhuǎn)向開(kāi)放式管理,促進(jìn)猛犸象娛樂(lè)城堡、會(huì)務(wù)中心、觀山樓等資產(chǎn)的全面盤(pán)活,場(chǎng)地利用率的大幅提升,能夠更好地增加集團(tuán)項(xiàng)目營(yíng)收。
真抓實(shí)改,做好“后半篇文章”。派駐監(jiān)察專員辦、集團(tuán)紀(jì)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,緊盯項(xiàng)目配套景觀綠化工程、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)、安全生產(chǎn)等關(guān)鍵領(lǐng)域,對(duì)“體驗(yàn)式監(jiān)督”中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,就如何提升工作效率、優(yōu)化景點(diǎn)服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)等方面反饋意見(jiàn)建議26條,點(diǎn)出病灶及漏洞,提出整改意見(jiàn)及期限,定期開(kāi)展“回頭看”,確保意見(jiàn)整改落到實(shí)處。目前已整改解決各類問(wèn)題隱患19個(gè),對(duì)發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目推進(jìn)中存在慢作為、不擔(dān)當(dāng)情況的黨員干部,開(kāi)展談話提醒5人次。(王志娟)